北京市丰台鹤童慈善老人院

    老人院舍服务，是“鹤童”的主导服务产品，入住者大都是需要长期照料的高龄或生活不能自理老年人、残疾人。
    “鹤童”的院舍服务与管理，基本仿照了德国专业老人护理院舍的模式，结合国情和中国老年人的特点，经过10余年的摸索和不断创新，变传统的医院或家庭护理照料模式为国际标准化的老人院舍服务与管理的“鹤童模式”。
    鹤童从日本引进的老人院舍照料的“七级护理分型”和对痴呆老年人照料的“五级护理分型”。实施以来，以其清晰的描述和护理定位，被广大服务对象所接受。较比传统的“三级”，更能体现对老年人护理级别的定性与定量分析。
    “以老人为本”的24小时工作流程与工艺流程管理，突出鹤童“客户第一”、“技术第一”的服务理念。仿照ISO9000标准建立起来的鹤童系列图文册表，将繁杂的老年人生活照料程序化和网络化，从而保障了服务质量的标准化。
    “老人和家属满意度调查”是鹤童院舍服务与管理的晴雨表，已坚持数年，月月不断。“个案满意度”的持续提升和服务质量与质量的不间断改善，是鹤童始终追逐的目标。鹤童员工“矩阵式”管理模型的建立，确保了上述目标的实现。

地址：北京市丰台区丰台东路葛村西里120号
交通：乘351公共汽车在桥梁厂站下
邮编：100071
电话传真：010-63748754
网址：www.zglry.net
E-mail：hetong-1@163.com

收费标准 单位：元/天/人

项目	标准	费用
住 宿	二人间	20.00
	多人间	12.00-15.00
取 暖	11.15-03.15	4.00
防 暑	05.26-09.25	1.00
专业护理	普通一级	11.00
	普通二级	15.00
	普通三级或痴呆一级	19.00
	普通四级或痴呆二级	23.00
	普通五级或痴呆三级	27.00
	普通六级或痴呆四级	31.00
	普通七级或痴呆五级	35.00
	专人护理	5.00/小时（12小时起计）
营养餐饮	普食	10.00
	管饲	15.00
	糖尿病膳食	15.00
	高档饭	15.00
	奶	1.00/份
	鸡蛋	0.50/个